FAQ – Häufig Fragen
Hier finden Sie die häufig an uns heran getragenen Fragen rund um unsere Produkte und zum Online-Shop. Bei allen Anfragen hilft es uns sehr wenn Sie uns Ihre Kundennummer oder Bestellnummer mitsenden.
Wie gebe ich die Deckenhöhe an?
Die Berechnung eines Puffers übernimmt petfun selber. Bitte geben Sie als Deckenhöhe wirklich die tatsächlichen Deckenhöhe an.
Werden die Stämme neu bezogen?
Ja. Sollte ein Sisalstamm durchgewetzt sein, wickeln wir ihn gerne für 5,-€ pro Stamm (plus Porto) neu. Befreien Sie dazu einfach den Stamm vom alten Sisal und schicken Sie ihn uns zu:
Pet Fun
de Vosstr. 27
25524 Itzehoe
Welche Farben gibt es bei bei den Stoffen?
Ist ein Deckenspanner variabel?
Ja... sie geben uns bei Bestellung Ihre Deckenhöhe vor - hier haben Sie noch ein paar Zentimeter "Spiel" - des weiteren kann das Gewinde noch bis ca. 15 cm heraus gedreht werden.
Wo ist der Unterschied zwischen der gewachsten und der geölten Oberfläche?
Die gewachste Oberfläche ist farbloses Holzwachs (Kneho Natur Hartwachs) zur Oberflächenversiegelung, welches in einem Arbeitsdurchgang aufgetragen wird. Das Wachs auf natürlicher Rohstoffbasis bildet elegante und griffige Oberflächen, welche die mechanische und chemische Haltbarkeit des Holzes verbessert. Die KNEHO-HARTWACHSE sind für den Einsatz im Bereich der Kinder-, Wohn- und Schlafzimmermöbel sowie Türen, Paneele und Fußböden sehr gut geeignet.
Die geölte Oberfläche ist mit Leinos Natur – Hartoel behandelt. Belebt die natürliche Struktur, vertieft die Tönung der behandelten Untergründe und ergibt eine offenporige, seidenmatte, strapazierfähige und wasserabweisende Oberfläche, die weitestgehend vergilbungsarm ist.
Farben: Natur / Kastanie / Nuss / Weiß. Die Ölung wird in drei Schichten aufgetragen.
Ist es möglich alle Bäume auch als Wandbaum zu befestigen?
Alle unsere Deckenbäume können kostenfrei auch als Wandbäume bestellt werden. Ebenso ist es möglich, jeden freistehenden Baum noch zusätzlich an der Wand zu fixieren.
Kann ich die Betten / Kissen und Hängematten waschen?
Bettchen, Bezüge und Kissen sind bis 60° waschbar. Dies gilt auch für die Mikrofaserstoffe. Die Bettchen sollten nicht unbedingt geschleudert werden, da dann in seltenen Fällen das Innenfutter verrutscht, aber der Trockner ist kein Problem.
Der 110 cm Sisalstamm fehlt bei meiner Lieferung!?
Viele Bäume beinhalten einen 110cm Stamm. Da dieser nicht mit in das große Paket passt, kommt er meist einzeln. Obwohl wir die Ware komplett verschicken, kommt es häufig vor, dass dieser Stamm den Kunden um einen Tag versetzt erreicht.
Ich suche eine bestimmte Aufbauanleitung
Selbstverständlich bekommen Sie von uns auch die Aufbau-Anleitungen nachträglich. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und nennen uns den Namen Ihres Kratzbaums.
Wo finde ich Farbbeispiele?
Bei der Joy sehen Sie die Platten in nuss und kastanie geölt. Wachs und klar geölt ist nur minimal dunkler als das Naturholz.
Mikrofaser braun und sand ist auch bei der Joy zu sehen, die Lina ist in anthrazit abgebildet (auch den Mikrofaserstoff gibt es genau in dieser Farbe (torf)).
Die verschiedenen Holzfarben finden Sie auch bei den Kletterhilfen und bei den Massivholzplatten.
Die verschiedenen Sisalfarben sind bei den Produktinfos abgebildet
Wo finde ich kleine Ölmengen zum Selbstölen?
Die Firma Leinos bietet kleine Mengen Öl bei ebay an.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Kratzbäume brauchen, in der Regel, ca. 6 Wochen Lieferzeit, da alles individuell hergestellt und verpackt wird. Kleinteile wie Wandartikel, Bettchen und Zusatzartikel versenden wird innerhalb von 10 Tagen.